Ficha para evaluación tecnológica
Atención de denuncias
SIDEN
Sistema de Denuncias
Facilita la recepción ciudadana de denuncias y su gestión por las áreas competentes.
Registro, folios, canalización, seguimiento, documentos y consulta de denuncias.
Capacidades principales
Visión funcional
RecepciónCaptura ciudadana.
FoliosIdentificación del
trámite.
DocumentosCarga de
evidencias.
CanalizaciónAsignación al área
competente.
GestiónSeguimiento interno.
ConsultaRevisión por folio.
NotificacionesComunicación de
avances.
ReportesInformación de
atención.
Flujo general
Del programa al seguimiento01
RegistroRegistro
02
FolioFolio
03
CanalizaciónCanalización
04
RevisiónRevisión
05
SeguimientoSeguimiento
06
ConsultaConsulta